Fragen & Antworten | FAQ

Wie hoch ist der Mindestbestellwert für kostenlosen Versand?

Innerhalb Deutschlands ist der Versand ab einem Bestellwert von 30 €
kostenlos. Für Bestellungen darunter berechnen wir eine faire Versandpauschale.
(Keywords: kostenloser Versand, Deutschland)

Wie lange dauert der Versand in Deutschland und in die EU?

In der Regel 2–4 Werktage innerhalb Deutschlands und 3–7 Tage in die EU.
Express‑Optionen sind je nach Ziel verfügbar. (Keywords: schneller Versand,
EU‑Versand)

Versendet ihr auch in die Schweiz und nach Österreich?

Ja. In die Schweiz können Zollabgaben anfallen; nach Österreich gelten
EU‑Konditionen. (Keywords: Versand Österreich, Versand Schweiz, Zoll)

Welche Zahlungsarten akzeptiert ihr?

Wir akzeptieren PayPal, Kreditkarte (Visa/Mastercard), Klarna (je nach
Region) sowie weitere sichere Zahlarten. (Keywords: sichere Zahlung, PayPal,
Kreditkarte)

Wie funktioniert die Rückgabe / der Widerruf?

Du kannst Artikel innerhalb von 30 Tagen zurückgeben. Rückerstattungen
erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsart. (Keywords: Rückgabe, Widerrufsrecht
30 Tage)

Question

Answer

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?

Solange die Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir Änderungen
oder Stornierungen durchführen. Bitte melde dich schnellstmöglich mit
Bestellnummer. (Keywords: Bestellung stornieren, Bestellung ändern)

Fehlen Teile oder ist etwas beschädigt – was tun?

Schicke uns bitte Fotos und deine Bestellnummer. Wir senden Ersatzteile
schnell und unkompliziert nach. (Keywords: Ersatzteile, fehlende Teile)

Wie kann ich den Bestellstatus verfolgen?

Nach Versand erhältst du per E‑Mail eine Tracking‑Nummer. Den Status
kannst du über den Link live verfolgen. (Keywords: Sendungsverfolgung, Tracking)

Erhalte ich eine Rechnung mit ausgewiesener MwSt.?

Ja, die Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer senden wir digital per
E‑Mail. (Keywords: Rechnung, MwSt.)



Kann ich Bestellungen zusammenführen (Versand kombinieren)?

Wenn noch nicht versandt, kombinieren wir Bestellungen gerne, um
Versandkosten zu sparen. (Keywords: Versand kombinieren)





Unterstützt ihr Geschenk‑Vorbestellungen zu Feiertagen?

Ja, vor Weihnachten/Ostern empfehlen wir frühzeitig zu bestellen. Wir
informieren über Cut‑off‑Dates im Shop. (Keywords: Geschenk, Weihnachten,
Lieferfristen)







Was ist eine Rätselbox / Knobelbox?

Eine Rätselbox ist eine Holzbox mit Geheimmechanismen. Sie ist eine
beliebte Geschenkidee und macht als Überraschung viel Spaß. (Keywords:
Rätselbox, Knobelbox, Geschenkidee)

Bietet ihr Sets für Einsteiger und Kinder an?

Ja, einfache Holzpuzzle und DIY Bausätze eignen sich für Einsteiger und
Kinder (unter Aufsicht). Beachte stets die Altersangabe. (Keywords: Einsteiger,
Kinder)

Gibt es Bundle‑Rabatte oder Aktionen?


Regelmäßig bieten wir Bundle‑Deals, saisonale Aktionen und Rabattcodes
an. Abonniere den Newsletter, um nichts zu verpassen. (Keywords: Rabatt, Aktion,
Bundle)

Wie setze ich einen Gutschein‑/Rabattcode ein?

Den Code gibst du im Warenkorb oder an der Kasse ein. Der Rabatt wird
sofort vom Gesamtbetrag abgezogen. (Keywords: Gutschein, Rabattcode)



Was sind Book Nooks / Bücher‑Nischen?

Book Nooks sind Miniatur‑Dioramen, die ins Bücherregal passen. Sie sind
beliebte DIY Bausätze und Deko‑Highlights. (Keywords: Book Nook, Miniaturhaus, DIY)





Welche Marken/Hersteller führt ihr?

Wir führen u. a. Robotime (Rolife/ROKR), Ugears, Wooden.City, Mozabrick,
Smartivity, Okto, Cubrix/Qbrix u. v. m. (Keywords: Robotime, Ugears, Wooden City, Mozabrick)







Gibt es Unterschiede zu Anbietern wie Magicholz oder Knobelbox?


Wir kuratieren eine breite Auswahl an Holzpuzzle, 3D Holzmodellen und
Rätselboxen mit Fokus auf Verfügbarkeit, Service und Ersatzteilen – so findest du
schnell das passende Set. (Keywords: Magicholz, Knobelbox, Holzpuzzle)









Sind eure Holzmodelle und DIY Bausätze kindersicher?

Ja, beachte bitte die Altersangabe in der Produktseite (z. B. ab 8+ oder
14+). Für kleine Kinder sind Holzpuzzle ohne Kleinteile geeignet. (Keywords:
Holzpuzzle, DIY Bausatz, Altersangabe)

QuestionBrauche ich zusätzliches Werkzeug, Kleber oder Batterien?

In den meisten Sets ist alles Nötige enthalten. Bei einigen Modellen werden
Batterien (für LED) separat benötigt – die Info steht in der Produktbeschreibung.
(Keywords: LED, Batterien, Werkzeug)

Welche Produkte bietet ihr an (Holzpuzzle, 3D Modelle, Knobelboxen)?

Wir führen Holzpuzzle, 3D Holzmodelle, Miniaturhäuser (Book Nooks), sowie
Rätselboxen/Knobelboxen. Ideal als Geschenkidee und für DIY‑Fans. (Keywords:
Holzpuzzle, 3D Holzmodell, Knobelbox, Geschenkidee)

Wie wählt man den passenden Schwierigkeitsgrad?

Richte dich nach Altersangabe, Montagezeit und Erfahrung. Einsteiger
starten mit einfachen DIY Bausätzen; Fortgeschrittene wählen mechanische
Holzmodelle. (Keywords: Schwierigkeitsgrad, Einsteiger)



Bietet ihr Anleitungen als PDF/Video an?

Viele DIY Bausätze enthalten gedruckte Anleitungen; zusätzlich verlinken
wir PDF‑Guides und Video‑Tutorials auf der Produktseite. (Keywords: Anleitung, PDF, Video)





Frage: Wie pflege ich Holzmodelle und Miniaturhäuser?

Staub mit trockenem Tuch entfernen, bei Bedarf leicht feucht wischen.
Keine aggressiven Reiniger nutzen. (Keywords: Holzmodell pflegen, Miniaturhaus)




Wie wähle ich die richtige Größe/Abmessungen?

Auf jeder Produktseite findest du Maße in cm. Miss deinen Stellplatz (Regal,
Schreibtisch) vorab aus. (Keywords: Maße, Abmessungen)



Was tun, wenn die Mechanik klemmt?

Prüfe die Ausrichtung, schleife Kanten leicht an und nutze Wachs an
Reibstellen. Folge der Anleitung Schritt für Schritt. (Keywords: Mechanik, Wachs,
Anleitung)





Question

Answer

Question

Answer

Question

Answer

Wie hoch ist der Mindestbestellwert für kostenlosen Versand?

Innerhalb Deutschlands ist der Versand ab einem Bestellwert von 30 €
kostenlos. Für Bestellungen darunter berechnen wir eine faire Versandpauschale.
(Keywords: kostenloser Versand, Deutschland)

Wie lange dauert der Versand in Deutschland und in die EU?

In der Regel 2–4 Werktage innerhalb Deutschlands und 3–7 Tage in die EU.
Express‑Optionen sind je nach Ziel verfügbar. (Keywords: schneller Versand,
EU‑Versand)

Versendet ihr auch in die Schweiz und nach Österreich?

Ja. In die Schweiz können Zollabgaben anfallen; nach Österreich gelten
EU‑Konditionen. (Keywords: Versand Österreich, Versand Schweiz, Zoll)

Welche Zahlungsarten akzeptiert ihr?

Wir akzeptieren PayPal, Kreditkarte (Visa/Mastercard), Klarna (je nach
Region) sowie weitere sichere Zahlarten. (Keywords: sichere Zahlung, PayPal,
Kreditkarte)

Wie funktioniert die Rückgabe / der Widerruf?

Du kannst Artikel innerhalb von 30 Tagen zurückgeben. Rückerstattungen
erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsart. (Keywords: Rückgabe, Widerrufsrecht
30 Tage)

Question

Answer

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?

Solange die Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir Änderungen
oder Stornierungen durchführen. Bitte melde dich schnellstmöglich mit
Bestellnummer. (Keywords: Bestellung stornieren, Bestellung ändern)

Fehlen Teile oder ist etwas beschädigt – was tun?

Schicke uns bitte Fotos und deine Bestellnummer. Wir senden Ersatzteile
schnell und unkompliziert nach. (Keywords: Ersatzteile, fehlende Teile)

Wie kann ich den Bestellstatus verfolgen?

Nach Versand erhältst du per E‑Mail eine Tracking‑Nummer. Den Status
kannst du über den Link live verfolgen. (Keywords: Sendungsverfolgung, Tracking)

Erhalte ich eine Rechnung mit ausgewiesener MwSt.?

Ja, die Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer senden wir digital per
E‑Mail. (Keywords: Rechnung, MwSt.)



Kann ich Bestellungen zusammenführen (Versand kombinieren)?

Wenn noch nicht versandt, kombinieren wir Bestellungen gerne, um
Versandkosten zu sparen. (Keywords: Versand kombinieren)





Unterstützt ihr Geschenk‑Vorbestellungen zu Feiertagen?

Ja, vor Weihnachten/Ostern empfehlen wir frühzeitig zu bestellen. Wir
informieren über Cut‑off‑Dates im Shop. (Keywords: Geschenk, Weihnachten,
Lieferfristen)







Was ist eine Rätselbox / Knobelbox?

Eine Rätselbox ist eine Holzbox mit Geheimmechanismen. Sie ist eine
beliebte Geschenkidee und macht als Überraschung viel Spaß. (Keywords:
Rätselbox, Knobelbox, Geschenkidee)

Bietet ihr Sets für Einsteiger und Kinder an?

Ja, einfache Holzpuzzle und DIY Bausätze eignen sich für Einsteiger und
Kinder (unter Aufsicht). Beachte stets die Altersangabe. (Keywords: Einsteiger,
Kinder)

Gibt es Bundle‑Rabatte oder Aktionen?


Regelmäßig bieten wir Bundle‑Deals, saisonale Aktionen und Rabattcodes
an. Abonniere den Newsletter, um nichts zu verpassen. (Keywords: Rabatt, Aktion,
Bundle)

Wie setze ich einen Gutschein‑/Rabattcode ein?

Den Code gibst du im Warenkorb oder an der Kasse ein. Der Rabatt wird
sofort vom Gesamtbetrag abgezogen. (Keywords: Gutschein, Rabattcode)



Was sind Book Nooks / Bücher‑Nischen?

Book Nooks sind Miniatur‑Dioramen, die ins Bücherregal passen. Sie sind
beliebte DIY Bausätze und Deko‑Highlights. (Keywords: Book Nook, Miniaturhaus, DIY)





Welche Marken/Hersteller führt ihr?

Wir führen u. a. Robotime (Rolife/ROKR), Ugears, Wooden.City, Mozabrick,
Smartivity, Okto, Cubrix/Qbrix u. v. m. (Keywords: Robotime, Ugears, Wooden City, Mozabrick)







Gibt es Unterschiede zu Anbietern wie Magicholz oder Knobelbox?


Wir kuratieren eine breite Auswahl an Holzpuzzle, 3D Holzmodellen und
Rätselboxen mit Fokus auf Verfügbarkeit, Service und Ersatzteilen – so findest du
schnell das passende Set. (Keywords: Magicholz, Knobelbox, Holzpuzzle)









Sind eure Holzmodelle und DIY Bausätze kindersicher?

Ja, beachte bitte die Altersangabe in der Produktseite (z. B. ab 8+ oder
14+). Für kleine Kinder sind Holzpuzzle ohne Kleinteile geeignet. (Keywords:
Holzpuzzle, DIY Bausatz, Altersangabe)

QuestionBrauche ich zusätzliches Werkzeug, Kleber oder Batterien?

In den meisten Sets ist alles Nötige enthalten. Bei einigen Modellen werden
Batterien (für LED) separat benötigt – die Info steht in der Produktbeschreibung.
(Keywords: LED, Batterien, Werkzeug)

Welche Produkte bietet ihr an (Holzpuzzle, 3D Modelle, Knobelboxen)?

Wir führen Holzpuzzle, 3D Holzmodelle, Miniaturhäuser (Book Nooks), sowie
Rätselboxen/Knobelboxen. Ideal als Geschenkidee und für DIY‑Fans. (Keywords:
Holzpuzzle, 3D Holzmodell, Knobelbox, Geschenkidee)

Wie wählt man den passenden Schwierigkeitsgrad?

Richte dich nach Altersangabe, Montagezeit und Erfahrung. Einsteiger
starten mit einfachen DIY Bausätzen; Fortgeschrittene wählen mechanische
Holzmodelle. (Keywords: Schwierigkeitsgrad, Einsteiger)



Bietet ihr Anleitungen als PDF/Video an?

Viele DIY Bausätze enthalten gedruckte Anleitungen; zusätzlich verlinken
wir PDF‑Guides und Video‑Tutorials auf der Produktseite. (Keywords: Anleitung, PDF, Video)





Frage: Wie pflege ich Holzmodelle und Miniaturhäuser?

Staub mit trockenem Tuch entfernen, bei Bedarf leicht feucht wischen.
Keine aggressiven Reiniger nutzen. (Keywords: Holzmodell pflegen, Miniaturhaus)




Wie wähle ich die richtige Größe/Abmessungen?

Auf jeder Produktseite findest du Maße in cm. Miss deinen Stellplatz (Regal,
Schreibtisch) vorab aus. (Keywords: Maße, Abmessungen)



Was tun, wenn die Mechanik klemmt?

Prüfe die Ausrichtung, schleife Kanten leicht an und nutze Wachs an
Reibstellen. Folge der Anleitung Schritt für Schritt. (Keywords: Mechanik, Wachs,
Anleitung)





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